Häufig gestellte Fragen

Bei uns können Sie sicher mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Apple Pay bezahlen.

Da wir an Geschäftskunden (B2B) liefern, gelten keine Rückgabebedingungen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie je nach Bearbeitungsstatus noch anpassen.

Auf dieser Seite finden Sie die Bedienungsanleitung für Ihre Etna Kaffeemaschine.

Das Handbuch hilft Ihnen bei der täglichen Nutzung, der Einrichtung der Maschine, der Reinigung und der grundlegenden Wartung.

Sollten Sie Fragen haben oder auf ein Problem stoßen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Prüfen Sie zunächst, ob die Maschine eingeschaltet ist, ausreichend Wasser enthält und der Kaffeesatzbehälter leer ist. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, melden Sie ihn bitte über unsere Wartungsseite oder per E-Mail.

Wir empfehlen eine regelmäßige Wartung, im Durchschnitt ein- bis zweimal jährlich. Dies hängt von der Nutzung und der Anzahl der Tassen Kaffee pro Tag ab.

Dies könnte auf eine Verunreinigung der Brühgruppe, die Verwendung verschiedener Bohnensorten in der Kaffeemaschine, alte Kaffeebohnen oder eine Maschine, die gereinigt oder justiert werden muss, zurückzuführen sein.

In vielen Fällen ja, vorausgesetzt, Sie verwenden das richtige Entkalkungsmittel. Lesen Sie immer die Bedienungsanleitung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Für optimalen Geschmack und Hygiene empfehlen wir, die Brüheinheit wöchentlich zu reinigen.

Wir empfehlen, die Maschine je nach Härte Ihres Leitungswassers alle zwei bis drei Monate zu entkalken.

Für Kaffeemaschinen empfehlen wir stets die Installation durch einen Fachmann .
Für eine korrekte Installation und optimale Funktion können Sie sich jederzeit an uns wenden .

Ja, wir bieten eine Standardgarantie auf Herstellungsfehler. Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt, und in vielen Fällen können wir Wartungsverträge anbieten.

Kein Problem. Bitte füllen Sie dieses Formular über diesen Link aus. Wir bearbeiten Ihre Meldung innerhalb von 24 Stunden und antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen.

Viele Anbieter arbeiten mit folgenden Anbietern zusammen:

• Obligatorischer Kaffeekauf

• Mehrjährige Verträge

• Hohe Geldstrafen bei Kündigung

Bei uns erhalten Sie:

✔ Freie Wahl

✔ Faire Preise

✔ Vollständige Trans

Ja.

Installation, Wartung und Service können separat, transparent und klar erworben werden.

Keine Pflichtpakete, keine Überraschungen.nsg.

Ja, das ist immer erlaubt.

Es ist aber niemals verpflichtend.

Sie bestellen nur das, was Sie brauchen, wann Sie es wollen.

Ja. Bei uns kaufen Sie immer eine Kaffeemaschine, ohne die Verpflichtung, Kaffeebohnen zu kaufen.

Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Kein Abonnement, keine Kaufverpflichtung und kein Kleingedrucktes.

Ja, absolut! Bei Wagemakerskoffie bieten wir Ihnen nicht nur Wartung, sondern auch die komplette Installation unserer Kaffeemaschinen. Wenn Sie eine Kaffeemaschine bei uns bestellen, übernehmen wir die fachgerechte Installation, den Anschluss und die Einweisung in die Bedienung. So erhalten Sie sofort eine einwandfrei funktionierende Maschine mit optimalen Einstellungen für besten Kaffeegenuss. Haben Sie Fragen oder möchten Sie einen Installationstermin vereinbaren? Wünschen Sie ein Angebot für Installation und Wartung Ihrer Kaffeemaschine? Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns einfach.

Die Kaffeemaschinen von Etna erzielen Bestnoten dank einfacher Reinigungsprogramme und Wartungshinweise. Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne!

✔ Büros

✔ Schulen

✔ Gesundheitseinrichtungen

✔ Gastfreundschaft

✔ Heimarbeiter

✔ Unternehmen, die bereits feste Kaffeebohnen verwenden

Sie behalten maximale Flexibilität.

Benutzerfreundliche, leise und wartungsarme Maschinen sind ideal für Schulen. Wagemakerskoffie berät Sie gerne bei der Auswahl des passenden Geräts.

Moderne Maschinen wie die Etna Sagitta sind auf Energieeinsparung ausgelegt. Lassen Sie sich zu nachhaltigen Alternativen beraten und kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

Ja, wir versenden innerhalb der EU gemäß DSGVO. Informationen zu den verfügbaren Ländern und Kosten finden Sie in den Versandinformationen. Weltweiter Versand ist ebenfalls möglich. Bei Fragen können Sie uns gerne über diesen Link kontaktieren.

Nach dem Versand erhalten Sie von uns per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.