Veelgestelde vragen

Bij ons kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Apple Pay.

We leveren aan B2B dus retour voorwaarden zijn niet van toepassing

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze eventueel nog aanpassen afhankelijk van de fase waar de bestellingen inzit.

Op deze pagina vindt u de gebruikershandleiding voor uw Etna koffiemachine.

De handleiding helpt u bij het dagelijks gebruik, het instellen van de machine, reiniging en eenvoudig onderhoud.

Heeft u vragen of loopt u tegen een storing aan. Dan staan wij uiteraard voor u klaar om u verder te helpen.

Controleer eerst of de machine aan staat, voldoende water heeft en of het koffiedikbakje leeg is. Blijft de storing zichtbaar, meld deze dan via onze onderhoudspagina of mail ons.

Wij adviseren periodiek onderhoud, gemiddeld één tot twee keer per jaar. Dit is afhankelijk van het gebruik en het aantal koppen koffie per dag.

Dit kan komen door vervuiling van de zetgroep, er worden meerdere soorten merken bonen in de koffiemachine gedaan, oude koffiebonen of een machine die toe is aan reiniging of afstelling.

In veel gevallen wel, mits u het juiste ontkalkingsmiddel gebruikt. Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding of neem contact met ons op voor advies.

Wij adviseren om de zetgroep wekelijks te reinigen voor optimale smaak en hygiëne.

Wij raden aan om de machine elke 2 tot 3 maanden te ontkalken, afhankelijk van de hardheid van uw leidingwater.

Bij koffiemachines adviseren wij altijd een professionele installatie.
Neem gerust contact met ons op voor een correcte plaatsing en optimale werking.

Ja, wij bieden standaard garantie op productiefouten. Beschadiging door verkeerd gebruik valt hier niet onder we kunnen in heel veel gevallen onderhoudscontracten aan bieden.

Geen probleem. Stuur vul dit formulier in via deze link . Wij verwerken uw melding binnen 24 uur en komen uiterlijk binnen 2 werkdagen lansg.

Ja, wij verzenden binnen de EU AVG-Proef. Bekijk de verzendinformatie voor de beschikbare landen en kosten. Wereldwijd zijn er ook opties voor vragen neem gerust contact met ons op via deze link.

Na verzending ontvang je van ons een track & trace code via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.